1) Lieferzeiten

Wir geben unser Bestes, deine Bestellung schnellstmöglich zu verschicken.
In der Regel erfolgt der Versand innerhalb von 1–3 Werktagen.

Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt normalerweise bis zu 5 Werktage.

Für Lieferungen ins Ausland verlängert sich die Lieferzeit in der Regel um:

• innerhalb der EU: ca. 7 zusätzliche Werktage
• weltweit: bis zu 14 zusätzliche Werktage

Bitte beachte:
An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung.

Bei Zahlung per Vorkasse beginnt die Lieferfrist am Tag nach Erteilung des Zahlungsauftrags an dein Kreditinstitut. Bei allen anderen Zahlungsarten beginnt sie am Tag nach Vertragsschluss.

2) Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht bei:

• individuell angefertigten oder personalisierten Produkten
• versiegelten Waren, die aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
• schnell verderblichen Waren
• digitalen Inhalten, sobald mit der Ausführung des Vertrags begonnen wurde und du ausdrücklich zugestimmt hast, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen

3) Gesetzliche Mängelhaftung

Für alle bei uns gekauften Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Weitere Informationen findest du in unseren AGB unter dem Punkt „Gewährleistung“.

4) Beschwerden & Support

Wenn mal etwas nicht passt, schreib uns einfach an:

mail@udopea.de

Oder nutze unser Kontaktformular.

Wir melden uns in der Regel innerhalb von 3 Werktagen bei dir zurück.

Damit wir dein Anliegen schneller bearbeiten können, sende bitte möglichst direkt folgende Informationen mit:

• Bestellnummer
• Rechnungsnummer
• Artikelnummer
• ggf. Fotos bei beschädigter Ware

Gerade bei Transportschäden hilft uns eine kurze Fotodokumentation enorm weiter und ermöglicht oft eine schnelle und unkomplizierte Lösung.

5) Herstellergarantie

Sofern bei einzelnen Produkten zusätzlich eine Herstellergarantie angeboten wird, findest du die genauen Bedingungen direkt beim jeweiligen Artikel.

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon selbstverständlich unberührt.

6) Unbefristete oder automatisch verlängernde Verträge

Aktuell bieten wir keine unbefristeten oder sich automatisch verlängernden Verträge oder Abonnements an.

7) Digitale Inhalte

Sofern digitale Inhalte oder Downloads angeboten werden, erhältst du den Zugriff nach erfolgreicher Zahlung.

Bitte beachte, dass bei digitalen Produkten das Widerrufsrecht vorzeitig erlöschen kann, sobald du ausdrücklich zugestimmt hast, dass wir mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen.